A evolução da Segurança em Shoppings

Ir ao shopping já não significa apenas uma saída às compras, o passeio já é considerado um programa completo, inclui entretenimento, alimentação, interação social e, ultimamente, resolução de pendências do dia-a-dia na ala de serviços. Além de tudo, quem opta por um passeio ao shopping, principalmente nos grandes centros urbanos, também leva em consideração a tranquilidade de estar em um ambiente seguro.

É evidente a despreocupação que um ambiente monitorado, movimentado e confortável proporciona. Para manter essa tranquilidade, é preciso que os investimentos sejam contínuos, tanto na estrutura quanto na segurança. Um shopping center de grande porte pode chegar a ter um fluxo de 50 mil pessoas em um único dia, o número é alto e nos dá dimensão do tamanho da operação que precisa ser desenvolvida para garantir a segurança do estabelecimento.

Segurança em Shopping Center

É importante ressaltar que não se trata apenas da segurança que acontece dentro do estabelecimento, mas também de todo o entorno, que também se torna mais seguro, seja por conta da movimentação que o shopping ocasiona ou por equipamentos utilizado em sua segurança perimetral. É possível perceber isso, ao observar o interesse da segurança pública em parcerias com a segurança privada de shoppings, ao solicitarem eventuais compartilhamentos de informações e imagens de segurança para resolverem ações criminosas.

A tecnologia de reconhecimento facial tem se mostrado uma grande vantagem na detecção de infrações, há a capacidade de analisar movimentos suspeitos, monitorar indivíduos e quando um crime é identificado, há possibilidade de compartilhar as imagens dentro de um circuito interno e realizar buscas. Há relato de um grupo criminoso que agia em Salvador - BA e foi detectado em um shopping de Piracicaba - SP.

O compartilhamento de informações tem se mostrado o aliado mais importante no combate ao crime. Os próprios lojistas, quando recebem algum alerta em seus sistemas de segurança próprios, compartilham a informação com o sistema de segurança do shopping, fortalecendo a rede e consequentemente a segurança. Sempre lembrando que a segurança, não acontece apenas no setor da criminalidade, os sistemas de vigilância e monitoramento também auxiliam em incêndios, emergências médicas, tumultos.

Além da tecnologia, outro pilar fundamental na segurança de shoppings é o treinamento da equipe, que precisa estar alinhado com as informações obtidas através dos controles e facilidades tecnológicas. Dessa forma, a segurança se torna mais assertiva, conseguindo estender seu alcance e abrindo possibilidades de evolução de áreas que precisem de maior lapidação.

Sala de Monitoramento

Somado a esta força tarefa, A Abrasce - Associação Brasileira de Shopping Centers -, formou um comitê de segurança em 2010, o comitê possui uma forte atuação e é peça chave na resolução dessas questões. Ele atua como catalisador de informações e conhecimento, trazendo novidades, tendências e recursos do mercado.

Para acompanhar essas tendências, administradores desses estabelecimentos precisam estar atentos às novidades do setor de segurança, não só em relação a novas tecnologias, mas também no monitoramento de comportamentos e antecipação de tendências. Congressos e feiras do setor, como o World Security Congress, são ótimos lugares para acompanhar as atualizações do mercado.